SupportCandy Agentgroups 3.0.5 GPL Plugins

顾名思义，您可以创建代理组，然后像单个代理一样向其分配工单。 群组中的每个客服人员都可以管理分配给该群组的工单。如果您想将工单分配给组并希望组中任何可用的代理来挑选工单，那么此附加组件适合您。 已启用收件人指定代理的电子邮件通知，分配给代理组的工单将发送给该​​组的所有代理。